ОТВЕТЫ НА АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Кто образует мусор люди или квадратные метры?

       Бытует мнение, что ТКО образуют люди. Но так ли это на самом деле? Давайте обратимся к перечню ФККО, чтобы выяснить, что относится к ТКО. Так следующие виды отходов образовываются 100% людьми:

- Отходы из жилищ несортированные (исключая крупногабаритные).

       Следующие виды отходов образуются как людьми, так и квадратными метрами. Чем больше помещение, тем больше в нем мебели, больше отходов текущего ремонта. Поэтому следующие виды ФККО образуются как людьми, так и квадратными метрами:

- Отходы из жилищ крупногабаритные.

         Следующие виды не образуются людьми и больше связаны с площадью придомовой территории и общего имущества:

- мусор и смет уличный;

- мусор и смет от уборки парков, скверов, зон массового отдыха, набережных, пляжей и других объектов благоустройства;

- отходы от уборки прибордюрной зоны автомобильных дорог;

- растительные отходы при уходе за газонами, цветниками растительные отходы при уходе за древесно-кустарниковыми посадками.

Таким образом в списке ФККО мы имеем 6 видов отходов, имеющих отношения к жилищам и только образование 1 вида отходов напрямую связано с количеством проживающих:

1.                объем образования только 1 вида отходов связан с проживающими;

2.                объем образования 1 вида отходов связан как с количеством проживающих, так и площадью помещения в котором данные отходы образуются;

3.                объем образования 5 видов отходов не связан с количеством проживающих.

Возможна ли оплата услуги "Обращение с ТКО" без комиссии?

ООО "РТ-НЭО Иркутск" старается учитывать все пожелания потребителей. Теперь произвести оплату услуг по вывозу ТКО БЕЗ ВЗИМАНИЯ КОМИССИЙ за перевод с плательщика возможно по лицевому счету:

- через банкоматы Банка ВТБ (ПАО) с использованием банковских карт Банка ВТБ (ПАО);

- через “ВТБ-онлайн.

Обязанность по оплате комиссий за перевод возложена на ООО “РТ-НЭО Иркутск”.

Также в настоящее время оплачивать услуги без комиссии возможно через АО «Почта Банк»:

- в банкоматах при безналичной оплате картами Почта Банка;

- в мобильном приложении интернет-банк “Почта Банк Онлайн”.

Всем клиентам Почта Банка доступно получение электронной квитанции на оплату услуг «ООО РТ- НЭО Иркутск» в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн". Свою задолженность можно найти по лицевому счету абонента, в разделе «Коммунальные услуги». Подробнее на сайте Почта Банка

Должны ли физические лица заключать договор с региональным оператором?

Собственники жилых помещений в МКД заключают договор либо через управляющую компанию, либо напрямую с Региональным оператором в случае проведения общего собрания собственников жилья, на котором принято решение о переходе на прямые договорные отношения.

Собственники частных домовладений заключают прямой договор с Региональным оператором.

Важно: договор с физическими лицами заключается на основании публичной оферты. Таким образом, для заключения договора дополнительно обращаться в офис компании не нужно. Сейчас ведется работа над запуском Личного кабинета для физических лиц на сайте компании, в котором можно будет вносить и изменять данные по недвижимости и собственникам.

Подробности о заключении договора и использовании Личного кабинета вы можете найти в разделе "Физическим лицам".

Что делать физическим лицам, являющимся собственниками нежилых помещений?

Собственникам нежилых помещений рекомендуется пройти регистрацию в Личном кабинете с указанием данных по недвижимости и сведений об арендаторах.

Как производится расчет оплаты услуги по вывозу ТКО?

Для расчета используется следующая формула:

площадь помещения (кв. м) * норматив накопления ТКО (куб. м) * тариф/12

Норматив накопления, установленный Приказом №58-23 Министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области "О внесении изменения в нормативы накопления твердых коммунальных отходов на территории Иркутской области" : 0,085 куб. м с 1 кв. м площади жилого помещения для Иркутска и Ангарска, 0,063 - для остальных муниципальных образований.

Что делать, если несвоевременно вывозится ТКО, а также в случае возникновения иных претензий по вывозу?

Для подачи претензий по вывозу ТКО вы можете заполнить соответствующую форму в разделе "Жалобы" на главной странице сайта, либо обратиться на горячую линию Регионального оператора по номеру 8 (3952) 43-44-11. Ваше обращение будет передано специалистам компании.

Если собственник умер, а счета все еще приходят - на каком основании люди должны платить?

Долги по коммунальным услугам переходят по наследству со дня открытия наследства (с даты смерти по свидетельству) по ст. 1175 ГК РФ

Принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства независимо от времени его фактического принятия, а также независимо от момента государственной регистрации права наследника на наследственное имущество (п. 4 ст. 1152 Гражданского кодекса РФ).\

Как перейти на другой метод начисления (метод расчета по площади или по проживающим)?

Изначально приказом 138-Мпр МинЖКХ было установлено, что по всей территории Иркутской области расчет производится исходя из общей площади жилого помещения. Решение о смене нормативов принимает местная Администрация, для этого нужно обратиться к ним с вопросом о проведении очередного голосования среди местного населения с выбором норматива для расчетов за услугу по обращению с ТКО. Далее возможны два варианта:

- если по результатам голосования (свыше 51%) будет решено сменить норматив, то местная Администрация направляет уведомительное письмо в МинЖКХ Иркутской области и далее, согласно решению, вносятся изменения в приказ о расчете по людям

- если по результатам голосования (свыше 51%) будет решено не изменять форму расчета, то текущий приказ МинЖКХ остается в силе без изменений.

Проведение голосования возможно не чаще, чем раз в 1 год.

Если в квартире никто не проживает, почему собственник должен платить за вывоз ТКО?

К сожалению, пока неиспользование собственниками помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги при расчете оплаты по площади помещения. Перерасчет в связи с длительным отсутствием человека по месту жительства возможно сделать, если расчёт оплаты производится по проживающим. Мы не можем на это повлиять, потому что порядок оплаты утверждает Жилищный кодекс и Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные ПП РФ от 6 мая 2011 г. N 354.

Как снизить плату за вывоз ТКО?

Мы предоставляем рассрочку платежа и можем отменить пени, если услуга не оплачивалась из-за того, что у человека не было квитанций и он обратился к нам для решения вопроса.

Жители могут уменьшить сумму оплаты:

- если расчет идет по площади и в площади жилого помещения учтены хоз. постройки - бани, гаражи и т.д.;

- если расчет идет по проживающим и в квитанции указаны неверные расчетные единицы;

- если самостоятельно вывозили отходы на полигон и у вас сохранились чеки и квитанции, способные это подтвердить;

- если человек может подтвердить, что долгое время не проживал по какому-то адресу, но это только в том случае, если оплата рассчитывается исходя из проживающих.

Если в квитанции указаны неверные данные, как их поменять?

Если в квитанции указаны неверные данные, мы делаем перерасчет.

- Если расчет идет по проживающим и в начислениях указано неверное кол-во людей необходимо предоставить справку о количестве проживающих по адресу. Ее можно получить в УК или паспортном столе (справка о составе семьи/справки о движении по адресу) вашего района.

- Если расчет идет по площади и в начислениях ошибочно включены балконы, лоджии, веранды и террасы, наружные лестницы, подвал, подсобное помещения, гараж необходимо предоставить заявление и экспликацию из тех. паспорта.

Для корректировки данных в квитанции вы можете направить необходимые документы рег. оператору удобным для вас способом:

- эл. почта contact@rtneo-irk.ru

- посещение офисов РО (адреса и время работы можно посмотреть на сайте, или назвать абоненту по необходимости),

- Почта России 664033, Иркутская область, г. Иркутск, а/я 349.

Перерасчет будет сделан за период с начала начисления услуги по количеству проживающих и будет отражен в платежном документе в следующем месяце.

Какие последствия могут наступить для физических лиц в случае неоплаты или несвоевременной оплаты за услугу по обращению с ТКО?

С 1 января 2019 г. Услуга по обращению с ТКО перешла в разряд коммунальных, то есть на нее распространяются положения Жилищного кодекса РФ: с 1 по 10 числа каждого месяца получатели услуги обязаны вносить плату за оказанные коммунальные услуги. Если Региональным оператором оказывалась услуга по обращению с ТКО, то договор считается заключенным. В случае неоплаты начисляются пени, а далее следует претензионная и исковая работа. Это предусмотрено типовой формой договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, установленной постановлением Правительства РФ от 12 ноября 2016 г. N 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. №641». В соответствии с п. 22 типовой формы договора на оказания услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения потребителем обязательств по оплате настоящего договора региональный оператор вправе потребовать от потребителя уплаты неустойки в размере 1/130 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на день предъявления соответствующего требования, от суммы задолженности за каждый день просрочки. Другими словами, если физическое лицо не оплачивает услугу в течение 3 месяцев (а такого неплательщика выявляет автоматизированная система), Региональный оператор передает документы на принудительное взыскание. Каждое принудительное взыскание чревато для должника значительными дополнительными расходами – до 1500 рублей, из которых 1000 рублей составляет исполнительский сбор судебных приставов и примерно в 500 рублей обойдутся судебные расходы.

Кто является собственником контейнерной площадки и кто должен ее содержать?

Собственниками контейнерных площадок могут быть управляющие организации, ТСЖ и муниципалитеты. Если контейнерная площадка относится к общему имуществу в МКД и находится на его придомовой территории, то за её содержание и ремонт отвечает управляющая организация. Если контейнерная площадка расположена на муниципальной земле, то её ремонтирует и содержит местная администрация.

Ответственность Регионального оператора возникает с момента погрузки отходов в мусоровоз.